Sécurité & architecture

❓ Où sont stockées mes données métier (clients, factures, documents, etc.) ?

Vos données métier restent stockées dans vos propres systèmes (ERP, applications métiers, bases de données existantes). OrbitraHub ne stocke pas vos données métier : la plateforme agit comme un intermédiaire d’orchestration entre vos outils.

❓ Quelles données sont stockées dans OrbitraHub ?

OrbitraHub stocke uniquement :

• les configurations des connecteurs,
• les paramètres des portails,
• les workflows d’automatisation,
• les métadonnées techniques nécessaires à l’exécution des flux (journaux, états des traitements, informations de diagnostic).

Aucune donnée métier complète n’est conservée de manière permanente.

❓ Mes données sont-elles dupliquées dans OrbitraHub ?

Non.
OrbitraHub traite les données uniquement le temps nécessaire à leur transfert ou à leur transformation, puis les transmet vers les systèmes cibles. Il n’y a pas de duplication durable de vos données métier dans OrbitraHub.

❓ OrbitraHub est-il un outil de stockage ou un outil d’hébergement de données ?

Non.
OrbitraHub n’est ni un service de stockage de fichiers ni un hébergeur de données métier. C’est une plateforme d’intégration et d’automatisation qui connecte vos applications entre elles.

❓ Comment la sécurité est-elle assurée ?

OrbitraHub met en œuvre :

• des communications sécurisées (chiffrement des échanges),
• une séparation stricte entre les environnements clients,
• une gestion des accès par utilisateur,
• des journaux techniques pour la supervision et le diagnostic.

L’architecture est conçue pour limiter au maximum l’exposition des données.

❓ Qui a accès à mes données ?

Seuls les utilisateurs autorisés de votre organisation peuvent accéder aux paramètres et aux flux configurés. Les équipes OrbitraHub n’accèdent pas à vos données métier, sauf en cas d’intervention technique strictement nécessaire et encadrée.

❓ Puis-je contrôler les accès des utilisateurs ?

Oui.
Chaque plan permet de définir plusieurs utilisateurs avec des droits adaptés à leurs rôles (administration, exploitation, consultation).

❓ OrbitraHub est-il conforme au RGPD ?

Oui.
OrbitraHub est conçu pour respecter les principes du RGPD : minimisation des données, absence de stockage inutile de données métier, traçabilité des traitements techniques. Vos données métier restant dans vos systèmes, vous conservez leur maîtrise et leur responsabilité.

❓ Peut-on installer OrbitraHub dans notre infrastructure interne (on-premise) ?

Non.
OrbitraHub est proposé exclusivement en mode plateforme hébergée. Aucun code ni composant n’est déployé dans l’infrastructure du client.

❓ Que se passe-t-il si je quitte OrbitraHub ?

Vos données métier restent dans vos systèmes. Vous pouvez récupérer vos configurations (connecteurs, workflows, portails) et supprimer votre compte sans perte de données métier.

❓ OrbitraHub peut-il évoluer vers des besoins spécifiques (grands volumes, sécurité renforcée) ?

Oui.
Les offres Enterprise permettent d’adapter les volumes d’exécutions et d’appels API, les connecteurs, le support et les niveaux de service (SLA), ainsi que certaines intégrations spécifiques. Ces adaptations sont définies contractuellement selon vos besoins.

❓ OrbitraHub est-il une plateforme PDP certifiée ?

Non.
OrbitraHub n’est pas une plateforme de dématérialisation partenaire (PDP) certifiée au sens réglementaire. OrbitraHub agit comme un outil d’intégration entre votre ERP/CRM (ex : SuiteCRM, Dolibarr, autres) et une plateforme PDP partenaire certifiée, via API sécurisée.

❓ Quel est le rôle d’OrbitraHub dans la facturation électronique ?

OrbitraHub assure :

• la transformation des factures issues de votre ERP/CRM (Factur-X, XFact, formats internes),
• la préparation des flux au format attendu,
• la transmission vers une PDP certifiée,
• la gestion des retours de statut (accepté, rejeté, en attente),
• la traçabilité des échanges.

❓ Où sont stockées les données de facturation ?

Les données métier (factures, clients, statuts fiscaux) restent hébergées :

• dans votre ERP/CRM,
• et sur la plateforme PDP certifiée.

OrbitraHub conserve uniquement :

• les paramètres de configuration,
• les journaux techniques nécessaires au suivi des flux,
• les états de transmission.

❓ OrbitraHub conserve-t-il les factures ?

Non.
OrbitraHub ne conserve pas les factures comme système d’archivage fiscal. Il agit comme un intermédiaire technique pour leur transformation et leur transmission.

❓ OrbitraHub est-il conforme à la réforme de la facturation électronique 2026 ?

Oui, dans son périmètre fonctionnel : OrbitraHub est conçu pour être interopérable avec des plateformes PDP certifiées, et pour produire des flux conformes aux formats attendus par ces plateformes.

❓ Puis-je choisir ma PDP ?

Oui.
OrbitraHub se connecte à une PDP partenaire certifiée via API. Le choix de la PDP dépend de votre organisation et de vos contraintes réglementaires.

❓ Est-ce compatible avec plusieurs ERP ?

Oui.
OrbitraHub peut se connecter à plusieurs ERP/CRM (SuiteCRM, Dolibarr, autres). Il agit comme un hub central entre vos outils et la PDP.

❓ Qui est responsable de la conformité fiscale ?

La conformité réglementaire de la transmission fiscale relève :

• de la plateforme PDP certifiée,
• et de votre ERP pour la production des données.

OrbitraHub est responsable de la bonne transformation et transmission technique des flux.